আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
w222 তে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন স্তরের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স এবং খেলার হিসাব শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের...
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সমর্থন সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট মাধ্যম রেফারেন্স দিতে বলা হয়। লাইভ গেম ও স্লট সেশনের সময় আপনার পছন্দ, বেট হিস্ট্রি এবং উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সংরক্ষিত থাকে। এই ডেটা সার্ভার লগ, পেমেন্ট গেটওয়ে
এবং ব্যাকঅফিস সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রাখা হয়। আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দিই না। যদি আপনি সাপোর্ট টিমকে মেসেজ পাঠান, সেই কথোপকথন এবং সংযুক্ত স্ক্রিনশট নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে দৃশ্যমান থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
কীভাবে আমরা নীতিটি বজায় রাখি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি একটি জীবন্ত ডকুমেন্ট যা প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করা হয় এবং নতুন প্রযুক্তি বা ব্যবহারকারী ফিডব্যাকের ভিত্তিতে আপডেট করা হয়। আমরা বাংলাদেশের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী এবং সার্ভার অবকাঠামো দলের সাথে...
নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা
প্রতি তিন মাস অন্তর আমাদের ডেটা টিম এই নীতির সব ধারা পরীক্ষা করে এবং নতুন গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট পার্টনার যুক্ত হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য যোগ করে। আপডেটের ইতিহাস সাইটের ফুটারে পাওয়া যায় এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সব অ্যাকাউন্টধারীর কাছে ইমেইল নোটিস পাঠানো হয়।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
পেমেন্ট গেটওয়ে, লাইভ গেম স্ট্রিম এবং লগইন সেশনের জন্য আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এসএসএল সার্টিফিকেট ব্যবহার করি। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা রেস্ট-এ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং অ্যাক্সেস লগ প্রতি সপ্তাহে পর্যালোচনা করা হয়। ব্যাকআপ ফাইলও একই সুরক্ষা প্রোটোকলের আওতায় থাকে।
অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র যাচাই, অর্থপ্রদান এবং সমর্থন কাজের জন্য অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড হয় এবং ম্যানেজার মাসিক অডিট করেন। প্রয়োজন ছাড়া কেউ সম্পূর্ণ ডেটাবেসে প্রবেশ করতে পারেন না এবং অনুমতি বাৎসরিক নবায়ন সাপেক্ষে থাকে।
পার্টনার ডেটা চুক্তি
আমরা যে পেমেন্ট প্রদানকারী এবং গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করি তাদের সাথে ডেটা প্রসেসিং এগ্রিমেন্ট স্বাক্ষরিত থাকে। এই চুক্তিগুলিতে বলা আছে তারা আপনার তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন বা গেম সেশনের জন্য ব্যবহার করতে পারবে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করবে না।
ব্যবহারকারী কন্ট্রোল ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা ম্যানেজমেন্ট সেকশন আছে যেখানে আপনি সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ দেখতে, মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করতে বা ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ স্ট্যাটাস সেখানে রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়।
ইনসিডেন্ট রিপোর্টিং
যদি কখনো ডেটা ব্রিচ ঘটে তবে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং সাইট নোটিশের মাধ্যমে জানাই। রিপোর্টে কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি তা উল্লেখ করা হয়। নিরাপত্তা টিম তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর ফলো-আপ পোস্ট করে।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা নোটিসের সাথে একযোগে কাজ করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট ভিন্ন দৃষ্টিকোণ থেকে আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি ব্যাখ্যা করে, কিন্তু সব নীতি...
| ব্যবহারের শর্তাবলী | শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট তৈরি, বেটিং নিয়ম এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বর্ণিত আছে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষা নিয়ে আলোচনা করে। দুই পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনি পুরো প্ল্যাটফর্ম অপারেশন বুঝতে পারবেন। |
|---|---|
| কুকি নীতি | আমরা একটি পৃথক কুকি নীতি রাখি যেখানে ব্রাউজার স্টোরেজ, সেশন কুকি এবং তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্যবহার বর্ণনা করা হয়েছে। যদিও কুকি ডেটা সংগ্রহের একটি পদ্ধতি, তার প্রযুক্তিগত বিবরণ এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠার চেয়ে সেখানে বেশি গভীরভাবে আলোচিত হয়েছে। |
| পেমেন্ট নিরাপত্তা | পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য নির্দিষ্ট সুরক্ষা স্তর এবং ফ্রড প্রতিরোধ ব্যবস্থা ব্যাখ্যা করা হয়। এই পৃষ্ঠা সামগ্রিক ডেটা গোপনীয়তা নীতি কভার করে এবং পেমেন্ট গোপনীয়তা সেই বৃহত্তর কাঠামোর একটি অংশ। |
| দায়বদ্ধতা সীমা | দায়বদ্ধতা নোটিসে বলা আছে কোন পরিস্থিতিতে আমরা বাহ্যিক সমস্যার জন্য দায়ী থাকব না। এই গোপনীয়তা নীতি ডেটা নিরাপত্তার জন্য আমাদের সক্রিয় দায়িত্বের উপর ফোকাস করে এবং দুটি ডকুমেন্ট একসাথে সম্পূর্ণ দায়িত্ব বিভাজন স্পষ্ট করে। |
| অ্যাকাউন্ট ক্লোজার নীতি | যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন তখন শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বলা আছে কী পদক্ষেপ নিতে হবে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে ক্লোজারের পরে আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে চূড়ান্ত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হয়। |
| সাপোর্ট চ্যানেল গোপনীয়তা | সাপোর্ট পৃষ্ঠায় যোগাযোগের পদ্ধতি এবং সময়সূচী দেওয়া আছে। এই নীতি নিশ্চিত করে যে চ্যাট, ইমেইল বা ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা তথ্য একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের অধীনে থাকে। |
| আপডেট নোটিফিকেশন | সব নীতি পৃষ্ঠায় একই নোটিফিকেশন প্রক্রিয়া প্রযোজ্য: যখন কোনো গুরুত্বপূর্ণ শব্দ পরিবর্তন করা হয় তখন আমরা ইমেইল এবং ড্যাশবোর্ড ব্যানার ব্যবহার করে জানাই। আপনি নোটিফিকেশন সেটিংসে পছন্দ অনুসারে অ্যালার্ট চালু বা বন্ধ করতে পারেন। |
প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা বৈশিষ্ট্য
আমরা শুধু নীতি লিখি না বরং প্রতিটি স্ক্রিনে গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বাস্তবায়ন করি। আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে শুরু করে লাইভ গেম লবি পর্যন্ত প্রতিটি পয়েন্টে ডেটা সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণ...
ড্যাশবোর্ড ডেটা সেটিংস
লগইন করার পরপরই আপনার প্রোফাইল আইকনের পাশে একটি ডেটা আইকন দেখতে পাবেন। সেখানে ক্লিক করলে বর্তমানে সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ, কুকি পছন্দ এবং যোগাযোগ সেটিংস পাবেন। প্রতিটি অপশনে টুলটিপ রয়েছে যাতে জানতে পারেন কেন সেই ডেটা প্রয়োজন।
সেশন টাইমআউট ব্যবস্থা
আপনি যদি পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে w222 সাইট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট করে দেয় যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে। মোবাইল অ্যাপে বায়োমেট্রিক লক সক্রিয় করতে পারেন যা আরও দ্রুত প্রবেশ রোধ করে।
এনক্রিপ্ট করা লাইভ চ্যাট
যখন আপনি সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট করেন তখন প্রতিটি মেসেজ শেষ থেকে শেষ এনক্রিপ্ট করা হয়। চ্যাট উইন্ডোতে একটি ছোট তালা আইকন দেখায় যে সংযোগ সুরক্ষিত এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ কথোপকথন পড়তে পারছে না।
পেমেন্ট মাস্কিং
আপনার লেনদেন হিস্ট্রিতে bKash বা Nagad নম্বরের শেষ চার ডিজিট ছাড়া বাকি অংশ তারকা চিহ্ন দিয়ে ঢেকে রাখা হয়। উইথড্রয়াল স্ক্রিনে আপনি পুনরায় অথেন্টিকেশন করলেই সম্পূর্ণ নম্বর দেখতে পাবেন।
গেম সেশন লগ
লাইভ ব্যাকারাট বা স্লটে প্রতিটি বেটের টাইমস্ট্যাম্প এবং ফলাফল আপনার হিস্ট্রি পেজে লগ করা হয় কিন্তু আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত হয় না। সার্ভারে এই ডেটা শুধুমাত্র বিরোধ সমাধানের জন্য রাখা হয় এবং নিরীক্ষা লগের আওতাভুক্ত।
ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা
প্রোফাইল সেটিংসে একটি এক্সপোর্ট বোতাম আছে যেখানে ক্লিক করলে আপনি আপনার সব সংরক্ষিত ডেটা JSON ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারবেন। এতে রেজিস্ট্রেশন তারিখ, লেনদেন সারাংশ, সাপোর্ট টিকিট এবং লগইন হিস্ট্রি অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং ফাইল পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত।